Anton Korniliev, Director, Jefe de Negocios Internacionales de IVA Technologies: “En el panorama competitivo actual, atraer y retener talento de primer nivel es primordial para el éxito empresarial. Una experiencia del empleado convincente ya no es un beneficio, sino un impulsor central de eficiencia y rendimiento financiero. La inversión en la cultura corporativa y las comunicaciones internas es un imperativo esencial para las organizaciones que buscan prosperar.”

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El desafío de la falta de personal sigue siendo una preocupación en muchas regiones, pero igualmente crítico es la necesidad de mejorar la eficiencia laboral. Los niveles de productividad actuales a menudo quedan significativamente por debajo de los logrados por las naciones industrializadas líderes, una brecha que se puede cerrar mediante un mayor compromiso de los empleados, el compromiso con el desarrollo profesional y la alineación con los objetivos corporativos. En una era marcada por un estrés creciente y el riesgo de agotamiento, ¿cómo pueden los profesionales de recursos humanos motivar efectivamente a sus equipos? Exploremos las soluciones digitales que empoderan a las organizaciones para agilizar interacciones y fomentar un entorno laboral más solidario.

Abordar la baja productividad requiere un enfoque holístico, comenzando con una revisión exhaustiva de las herramientas de comunicación interna. Las tecnologías modernas trascienden el simple intercambio de información; moldean un entorno empresarial cohesivo donde los empleados se sienten escuchados, valorados y conectados con los valores fundamentales de la empresa. Los mecanismos de retroalimentación automatizados y las plataformas digitales fáciles de usar son vitales para mantener altos niveles de compromiso.

La Evolución de la Experiencia del Empleado: Un Viaje en Cuatro Etapas

La investigación de The John Bersin Company, que abarca una encuesta de más de 900 organizaciones globales, identifica cuatro etapas distintas en la construcción de un entorno de comunicaciones efectivo. Cada etapa exige procesos y herramientas específicas, siendo la integración tecnológica un catalizador crucial para moldear una experiencia atractiva para el empleado y conducir al compromiso. Una plataforma unificada, que proporcione capacidades de comunicación, colaboración y gestión de proyectos sin fisuras, es cada vez más esencial, especialmente frente a las crecientes amenazas cibernéticas y la evolución de las regulaciones de seguridad de datos. Piénselo como un moderno «Gosuslugi» corporativo (plataforma de servicios públicos rusa) o un mercado para empleados, consolidando todas las herramientas necesarias dentro de un solo entorno seguro.

Etapa 1: Construyendo el Trabajo en Equipo Fundamental

Enfoque: Relaciones tácticas basadas en deberes laborales y remuneración.

Herramientas: Intranet, herramientas básicas de comunicación.

Etapa 2: Cultivando un Ecosistema Solidario

Enfoque: Construir confianza en el liderazgo, comunicación transparente y un enfoque centrado en las personas.

Herramientas: Chatbots impulsados por IA, videoconferencias, gestión de documentos compartidos.

Etapa 3: Definiendo una Narrativa Compartida

Enfoque: Alinear interacciones con la misión, propósito y liderazgo basado en valores de la empresa.

Herramientas: Sistemas de soporte para la toma de decisiones integrados en los procesos empresariales.

Etapa 4: Fomentando una Cultura de Crecimiento e Innovación

Enfoque: Capacitar a los empleados para aprovechar sus fortalezas, aprender de la experiencia y buscar oportunidades de desarrollo en todos los niveles. Las organizaciones en esta etapa son ágiles, los equipos colaboran eficazmente y la innovación florece. Los empleados son reconocidos como contribuyentes clave al éxito de la empresa, un estado que solo han logrado el 20% de las empresas encuestadas.

Herramientas: Plataformas de aprendizaje adaptativo, análisis predictivo del comportamiento de los empleados, herramientas avanzadas de desarrollo de competencias.

Alcanzar la Etapa 4 requiere un entorno de comunicaciones integral que cultive la confianza, la transparencia y un sentido de propósito compartido. Cuando los empleados entienden la estrategia, los objetivos y los valores de la empresa, es más probable que estén motivados, comprometidos y activamente involucrados en los procesos empresariales.

Un enfoque por capas para las comunicaciones corporativas—que abarca reuniones regulares, actualizaciones a nivel empresarial y plataformas de retroalimentación—es crucial. La información debe ser accesible y comprensible para todos los empleados, independientemente de su rol o antigüedad.

Además, involucrar activamente a los empleados en la toma de decisiones y en las discusiones sobre temas críticos de la empresa fomenta una cultura de trabajo en equipo. Cuando se valoran e incorporan las opiniones, la lealtad de los empleados se fortalece y el deseo de alcanzar objetivos compartidos se intensifica.

Aprovechar la tecnología para mejorar las comunicaciones corporativas es igualmente importante. Las plataformas de colaboración, las soluciones de mensajería instantánea y las aplicaciones personalizadas pueden simplificar significativamente las interacciones entre equipos y departamentos, reduciendo la carga de comunicación y mejorando la eficiencia en la toma de decisiones.

El desafío radica en integrar sin problemas estas diversas herramientas para maximizar su impacto. La solución de IVA Technologies, IVA One, proporciona una plataforma unificada para las comunicaciones y la colaboración corporativa—una «super app» segura que combina herramientas esenciales de productividad para empleados en una experiencia única y fácil de usar. IVA One puede reemplazar múltiples aplicaciones dispares, ofreciendo a las empresas una solución poderosa, de fácil integración y escalable.

IVA One consolida herramientas clave dentro de una sola interfaz: mensajería corporativa, conferencias de audio/video, seminarios web, correo electrónico, calendario, directorio de direcciones, reconocimiento de voz, traducción impulsada por redes neuronales y automatización de procesos empresariales. Facilita encuestas, recopilación de retroalimentación, informes de información y intercambio de conocimientos.

Invertir en la cultura y las comunicaciones corporativas no es simplemente una tendencia; es un imperativo para el éxito a largo plazo. En el mundo globalizado de hoy, con el auge del trabajo remoto, un entorno corporativo holístico es más relevante que nunca. Al invertir en esta área, las organizaciones no solo pueden simplificar procesos, sino también cultivar un entorno sostenible listo para enfrentar los desafíos de los mercados modernos. Las empresas que priorizan la cultura y las comunicaciones corporativas se vuelven más atractivas para los posibles empleados, construyendo una imagen positiva que se traduce en una mayor confianza, lealtad y productividad laboral.

Aquí parte de nuestro equipo de IVA Technologies: Maxim Smirnov

Maxim Smirnov

Director Adjunto, Miembro de la Junta Directiva de IVA Technologies

Maxim aporta más de 18 años de experiencia en el sector de TI ruso a IVA Technologies. Antes de unirse a IVA, ocupóRoles clave de desarrollo comercial en las principales empresas de TI de Rusia, impulsando la innovación e implementando soluciones impactantes para el mercado ruso.

Se unió a IVA Technologies en 2017 como Director Comercial y fue nombrado Director Adjunto de Comercio y miembro de la Junta Directiva de PJSC IVA en 2022.

Las responsabilidades de Maxim abarcan el desarrollo comercial a nivel mundial, la estrategia de ventas y la creación de alianzas comerciales estratégicas.